Retur- och fraktpolicy

Returpolicy

Du har rätt att avboka din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbokningen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du kommer då att få hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader återbetalat.
Endast kostnaderna för returen från ditt hem till webbutiken står du själv för. För exakta priser, vänligen kontrollera din transportörs webbplats.
Om du utövar din ångerrätt ska produkten returneras med allt medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och förpackning till näringsidkaren.
För att utnyttja denna rätt kan du kontakta oss via lovistam@outlook.com. Vi återbetalar sedan det utestående orderbeloppet inom 14 dagar efter att returen har meddelats, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.

Fraktpolicy

Leveranstid = Behandlingstid + Frakttid
Vi har en behandlingstid på 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag). Beställningar som görs före kl. 17:00 behandlas samma dag. Alla produkter genomgår alltid en kort behandling innan de skickas.
Efter behandlingen är den genomsnittliga leveranstiden 4–7 arbetsdagar. Totalt kan du alltså räkna med en leveranstid på cirka 5–10 arbetsdagar från det att din beställning lagts.

Förseningar
Under perioder av oväntad hög belastning kan leveransen ta lite längre tid än vanligt. Vi gör allt vi kan för att behandla beställningar så snabbt som möjligt och ber om ditt förstående om det ändå uppstår förseningar. Självklart håller vi dig uppdaterad och strävar alltid efter att minimera förseningar.

Extra
För att göra din shoppingupplevelse så trevlig som möjligt erbjuder vi olika förmåner. Vid beställningar över ett visst belopp får du gratis frakt. Dessutom är det möjligt att välja försäkrad frakt, inklusive prioriterad hantering, mot en liten extra kostnad. På så sätt kan du vara säker på att din beställning hanteras med största möjliga omsorg.

Kundtjänst
Vårt kundtjänstteam finns alltid till hands för att besvara frågor eller hjälpa dig med eventuella bekymmer. Vi strävar efter att ge dig bästa möjliga service och gör vårt yttersta för att din upplevelse ska bli så smidig som möjligt.