Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Lovista kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter mycket konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 13 arbetsdagar (Mån-Fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på ditt förstående. Om denna period har gått och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till Info@lovista-malmo.com Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via Info@lovista-malmo.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet, samt orsaken till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten tillbaka till oss via en kurir av ditt val.

Vad är kostnaden för returer?
Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Besök kurirens webbplats för mer information om priser och kostnader.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du mottagit produkten. Det finns dock vissa villkor för att returnera varan.
Du kan bara returnera produkten om:
● Returperioden inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är kvar;
● Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått någon bekräftelsemail för min beställning?
Det ska inte hända! Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till Info@lovista-malmo.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snabbt som möjligt till Info@lovista-malmo.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och gärna även anledningen till varför du vill avboka beställningen.